Пациент (вызывающий) имеет право:

1. На круглосуточное обращение на станцию скорой медицинской помощи и оказание бесплатной, своевременной и качественной медицинской помощи в соответствии со стандартами скорой медицинской помощи.
2. На получение своевременной транспортировки в  медицинские  организации соответствующего профиля при показаниях и возможности оказания в них экстренной помощи, при острых и угрожающих жизни состояниях.
3. На медикаментозное обеспечение  на  этапе  транспортировки  при  острых, угрожающих  жизни состояниях,  безопасность  лечебно-диагностических  мероприятий и транспортировки.
4. На получение медицинской помощи при обращении непосредственно на станцию или подстанции скорой медицинской помощи.
5. В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи или специализированная выездная бригада скорой медицинской помощи.
6. В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме.
7. На установление предварительного диагноза, проведение мероприятий, направленных на стабилизацию или улучшение состояния и, при наличии медицинских показаний, транспортировку в лечебно-профилактическое учреждение.
8. На получение устных справок о месте нахождения больных и пострадавших.
9.  На передачу активного посещения в амбулаторно-поликлиническое учреждение в следующих случаях:
   • Пациенты, осмотренные бригадами скорой медицинской помощи, нуждающиеся в госпитализации по экстренным показаниям, оставленные дома.
   • Больные инфекционными заболеваниями, оставленные дома.
   • Дети в возрасте до 3 лет включительно с любым заболеванием, а так же в случае отказа от осмотра одного из родителей или законного представителя.
10. На спокойное, доброжелательное, внимательное отношение со стороны бригады скорой медицинской помощи, которая обязана обращаться  к пациенту по имени и отчеству или «пациент».
11. В случае претензии на работу медицинских работников потребовать назвать номер бригады, табельный номер медицинского работника или номер телефона старшего врача оперативного отдела.
12. На добровольное письменное согласие на медицинское вмешательство, оформленное в карте вызова скорой медицинской помощи и  право  на  отказ  от медицинского вмешательства (осмотра, оказания медицинской помощи, госпитализации, транспортировки на носилках), так же оформленное в карте вызова скорой медицинской помощи.
13. Согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, не достигших возраста 15 лет  (больных наркоманией до 16 лет), дают их родители  (опекуны), в отношении граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными — их законные представители.
14. На соблюдение врачебной тайны:
    • Состояния, представляющие непосредственную угрозу для жизни
    • Травмы, отравления, несчастные случаи, остро возникшие заболевания и состояния  с высоким риском развития угрозы для жизни
    • Роды
    • Инфекционные заболевания по клиническим или эпидемиологическим показаниям
    • Заболевания, относящиеся к группе высоко риска развития осложнений (впервые возникшие приступы, припадки; некупирующиеся приступы, припадки; ухудшение в состоянии после оперативного лечения)
    • Осложнения беременности и родов
    • Пациенты после суицидов
15. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
16. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных частями 3 и 4 настоящей статьи.
17. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.

Вызывающий (пациент) обязан:

1. Предоставлять достоверную информацию об адресе вызова, нумерации подъезда, этаже, номере телефона. Следует четко отвечать на вопросы диспетчера скорой медицинской помощи о состоянии здоровья пациента.
2. При вызове домой до прибытия бригады скорой медицинской помощи обеспечить беспрепятственный  доступ к пациенту (закрыть животных, по возможности встретить бригаду скорой медицинской помощи).
3. По возможности приготовить следующие документы: паспорт, медицинский страховой полис, выписки из стационара либо другие медицинские документы.
4. Пациент, сопровождающие лица и медицинские работники во время движения автомобиля скорой помощи обязаны пристегнуться ремнями безопасности, предусмотренными в салоне автомобиля.
5. Для транспортировки пациента на носилках в салон скорой медицинской помощи привлекать родственников пациента или окружающих лиц.
6. Выполнять решение о присутствии сопровождающих в салоне автомобиля медицинского работника бригады. Несовершеннолетние до 15 лет  (больных наркоманией до 16 лет) должны транспортироваться в стационар в сопровождении родителей (опекунов), дети из детских учреждений – в сопровождении сотрудника данного учреждения.

 

Скорая медицинская помощь (СМП) — вид медицинской помощи, оказываемой гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

Вовремя оказанная медицинская помощь может спасти жизнь и сохранить здоровье человека!
Помогайте другим – может быть, кто-нибудь поможет и Вам
Скорая помощь в России оказывается бесплатно.

Итак, немедленно вызывайте «Скорую помощь», если:

• Человек потерял сознание.
• Отсутствует пульс и/или дыхание.
• У человека наружное кровотечение, которое не удается остановить.
• У человека серьезные телесные повреждения: травма с потерей сознания, травма головы, спины, грудной клетки, рук, ног, сопровождающаяся сильной болью и невозможностью встать или пошевелиться.
• Вы подозреваете инфаркт (возникновение сильной сжимающей боли в груди, длящейся более 20 минут, не уменьшающейся при приеме нитроглицерина) или инсульт (онемение или слабость мышц на одной стороне тела, затруднение речи, резкое ухудшение зрения, выраженное головокружение).
• При появлении учащённого сердцебиения, ощущения перебоев в работе сердца или внезапном замедлении пульса, которые сопровождаются головокружением, одышкой, болями в груди (за грудиной), потерей сознания.
• При высокой температуре тела, сопровождающейся отсутствием эффекта от приёма жаропонижающих средств (при пероральном приёме эффект оценивается через 40 минут, при ректальном введении препарата – через час), а также такими симптомами, как интенсивная головная боль, рвота, судороги, потеря сознания.
• При внезапном появлении сильной одышки в состоянии покоя.
• При появлении сильной боли в животе, особенно, если она сопровождается повышением температуры тела, рвотой, холодным липким потом, задержкой стула, желтухой. Это могут быть признаки болезней, при которых необходима срочная хирургическая помощь. Любое промедление или прием обезболивающих препаратов (принимать нельзя!) может привести к серьезным последствиям и даже стоить человеку жизни.
• При обезвоживании из-за частого поноса и неукротимой рвоты. Признаками сильного обезвоживания могут быть выраженная слабость, бледность и сухость кожных покровов, частый «нитевидный пульс».
• При подозрении на кровотечение из желудка или кишечника – рвоте «кофейной гущи», угольно-черном стуле, в сочетании с головокружением, слабостью, обмороком.
• При подъеме артериального давления, сопровождающегося появлением головной боли, мелькания «мушек» перед глазами, тошноты, рвоты и отсутствием эффекта от приёма гипотензивных препаратов.
• При внезапной задержке мочеиспускания.
• При начавшейся родовой деятельности.

Не следует вызывать «Скорую помощь», когда самочувствие не представляет опасности для жизни.

В это время неотложная медицинская помощь может понадобиться тяжелобольному человеку, и не быть вовремя оказана ему из-за Вашего необоснованного вызова.

Если Вы не здоровы, но Ваша жизнь вне опасности – запишитесь на прием к врачу или вызовите на дом врача из поликлиники.